Politique sur la livraison

Chez  zamadeal qui exploite le site https://zamadeal.com/ , nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Cette politique de livraison vise à vous informer des modalités de livraison pour toutes les commandes passées sur notre site internet https://zamadeal.com/

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco et partout dans le monde .

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

2.1. Livraison standard
  • Délai d'acheminement :  3 à 7 jours ouvrés  (du lundi au vendredi) 
  • Délais de traitement : 3 à 5 jours ouvrés  (du lundi au vendredi)  
  • Délai de livraison estimé en fonction de la localisation des clients
    Toutes les destinations : 6 à 12 jours ouvrés
  • Frais de livraison : [3,69€]
    La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 33 euros minimum pour la livraison gratuite
3. Délais de livraison

Les délais d'acheminement sont indiqués sur le Site ( 3 à 7 jours ouvrés ) (du lundi au vendredi) + Délais de traitement : 3 à 5 jours ouvrés  (du lundi au vendredi) 

le délais de livraison  estimé est de : 6 à 12 jours ouvrés.

Ce sont des estimations. Ils sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (périodes de soldes, fêtes, etc.).

Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la validation du paiement. Toutefois, en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.), les délais de livraison pourraient être prolongés. Dans ce cas, vous serez informé par email.

4. Suivi de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi et un numéro de suivi fourni par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les  5 jours suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@zamadeal.com ou au 01 80 82 67 62

5. Adresse de livraison

L'adresse de livraison que vous fournissez doit être complète, exacte et accessible. Si une erreur d'adresse est détectée après validation de la commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison.

6. Réception de la commande

6.1. Vérification à la réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et de son contenu. Si vous constatez un produit endommagé, manquant, ou un colis ouvert, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et refuser le colis.

En cas de problème avec votre livraison, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en envoyant un email à info@zamadeal.com avec une description détaillée de l'incident, accompagnée de photos si possible.

6.2. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, vous serez informé par email ou téléphone. Si le retard dépasse 13 jours ouvrés, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de demander un remboursement.

7. Non-réception du colis

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus et que le suivi indique qu'il est livré, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou votre bureau de poste local. Si votre colis est introuvable, veuillez nous contacter dans les  7 jours suivant la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des impossibilités de livraison en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle, telles que des grèves, des intempéries, des catastrophes naturelles, ou toute autre situation imprévisible.

9. Questions et assistance

Si vous avez des questions sur notre politique de livraison ou besoin d’assistance concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via :