Nous contacter

Oui tout à fait, vous pouvez nous contacter par formulaire en allant en bas de cette page en y écrivant votre demande.

Malheureusement, non. Si vous avez reçu un SMS de notre part, sachez que celui-ci est automatisé est que nous ne recevrons jamais votre réponse. Merci de nous contacter par e-mail pour avoir une réponse.

Il vous est possible de modifier votre commande (couleur, taille, modèle) jusqu'à 24 heures après achat sur votre boutique Flash Ventes.
Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse inscrit sur notre page de contact ou via le formulaire

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :
- Objet de l'email : Modification de ma commande
- Le numéro de votre commande

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, vous devez alors vous référer à notre politique de retour et de remboursement.

Si votre commande semble incomplète ou si des articles semblent manquer, veuillez être assuré que cela est une occurrence commune en raison du fait que nos articles sont expédiés depuis différents entrepôts. Pour optimiser les délais de livraison et minimiser les coûts d'expédition, les commandes composées de plusieurs articles pourraient être expédiées dans des colis séparés et arriver à des moments différents.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons pour livrer votre commande complète aussi efficacement que possible. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant le statut de votre commande après l'arrivée de tous les colis, veuillez contacter notre support client pour une assistance supplémentaire.

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi sera envoyé quelques jours après achat. Il se peut que cet e-mail soit cependant arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à bien vérifier avant de contacter le service client. Si vous n'arrivez pas à le trouver, merci de nous contacter par e-mail.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, ne vous inquiétez pas, sachez tout d'abord que votre commande a bien été expédiée.
Merci d'attendre au minimum 3 jours ouvrables et de vérifier à nouveau.
Si celui-ci n'est toujours pas actif, merci de nous contacter sur notre adresse mail ou notre formulaire de contact
Votre commande peut aussi ne pas avoir de numéro de suivi, cela dépend de la valeur de la commande et du mode d'expédition choisi.